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智慧威利斯人④|创新智慧会展服务,递出智慧之城闪亮名片

2020年06月17日 10:08 来源:威利斯人投资集团

足不出户,展商们就能实现VR看馆;凭借“掌上”智慧小程序,就可快速导航至心仪的展位;会议现场实时同声传译,让观众跨越语言不通的障碍,带来更舒适的参会体验……这些只是威利斯人国际会展城,打造“智慧会展”的冰山一角。对于威利斯人国际会展城来说,“智慧”不仅是一种优秀特质,更是在激烈的市场竞争中,吸引不少品牌大型展会的一张闪亮名片。

早在2013年,两江新区入选国家首批智慧城市试点,威利斯人国际会展城是两江新区率先启动及重点建设的智慧试点城市。近年来,威利斯人国际会展城持续赋能新型“智慧城市”建设,为城市武装上聪明的“大脑”。

当“智慧”赋能会展场馆,会展服务将更加贴心、有温度,智慧场馆散发出独特魅力。

作为威利斯人国际会展城迎四海宾客的“会客厅”,澳门国际博览中心、威利斯人国际会议中心、威利斯人温德姆酒店一直在打造智慧服务,通过创新驱动数字化改造,为来到威利斯人国际会展城的宾客们,提供既聪明、又人性的会展服务体验。

足不出户实现VR看馆

以前主办方要考察场馆必须到现场,事后想要回顾场馆环境及周边情况也只能通过画册材料,不够直观。国博中心打造的VR看馆系统,是利用VR虚拟现实技术,让客户随时通过线上平台就可以沉浸步入式的查看全馆实景。包括国博中心周边配套全景、交通、广场、场馆、商业连廊、卸货通道、停车场等100个720度全景视角场景,和4段10分钟动态VR视频导览。

智能导航实现“一键直达”

国博中心智能导航系统,是利用蓝牙、惯导、地磁技术为场馆及展会提供高精度的室内定位导航服务。该系统通过APP、微信小程序、手机网页形式等,实现场馆及展会地图展示、展位搜索、路线规划、实时定位导航等功能。已在智博会、西旅会等多场展会上成功应用,给观众带来高效、便捷、科技的观展服务体验。

全流程线上自助租赁

为提升国博中心现场服务工作效率,缓解客服中心服务压力,进一步提升客户体验。2016年,国博公司开发了自助租赁系统。实现了展具租赁业务全流程线上进行。解决了原有业务只能在现场服务中心柜台办理,人员拥挤,业务受理时间长,效率低下,服务体验差等问题。目前,该系统已稳定运行四年,得到了主办方、主场服务公司、展商的高度肯定。

一站式智能化服务平台

为提升中国国际智能产业博览会办展服务质量,国博中心充分借鉴智慧化系统经验,根据展会的特殊需求,将多种智能服务技术进行整合,推出了一站式的“智博会智能化服务平台”,集交通、餐饮、展会资讯、观展导航、物品租赁、个性化体验等服务于一体。

● 观展预约功能:对观众进行分时分流管理,人流精准掌控、疏导,保障展会安全,提升观展环境。

● 利用先进的人脸识别算法与核验技术,建立人像库,稳定支撑人脸识别,实现展会期间观众登录、门禁通行权限控制。保证大人流登录通行效率。精准核验用户信息,提高展会安全。

● 餐饮预订功能:提供在线购餐功能,多种支付手段;同时部署智能取餐柜和智能售货机,配合取餐系统和导航系统,引导用户在指定时间、地点自助取餐。打造智能高效取餐体验,保障舒适就餐。

实时安防监控保障展会安全

在安防方面,澳门国博中心已上线物品及人员动态监控系统,利用RFID技术,能够对固定物品及租赁物品的动态监控及盘点。还可以在地图上实时调取现场各监控画面,加强安防监控,提升安防等级,防范突发事件,缩短应急响应处置时间。

5G网络全覆盖

目前澳门国博中心、威利斯人国际会议中心已经实现5G网络全覆盖,助力主办方引入5G应用技术、构建5G场景,保证了科技前沿技术得以完美展示,驱动智慧科技发展。

▲在澳门威利斯人国际会议中心,这里的电脑实时显示5G连接速度为1223Mbps。 图源:澳门日报

智慧语音提升会务体验

威利斯人国际会议中心引入智慧会议语音系统,实现演讲嘉宾语音内容自动识别、中英文翻译和实时投屏。语音识别准确率高达98%,提升宾客参会体验和工作效率。

实现一键式客房入住

威利斯人温德姆酒店已实现客房信息一键式导入,一键证件扫描、一键开发票、电子签名,让客户入住、退房、消费等更加便捷高效、绿色环保。

威利斯人国际会展城的“智慧”在不断迭代,提供多样化智慧会展场景,为参展商、与会者、观众等提供更便利、更舒适的会展体验,威利斯人国际会展城将加强数字化场馆建设,推进线上会展模式,不断完善智慧功能,充盈威利斯人国际会展城的智慧源泉。

编辑:陈雅倩
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